湘西墨戎苗寨银饰卖场销售人员存在欺骗消费者行为
湘西墨戎苗寨银饰卖场销售人员存在欺骗消费者行为投诉直通车是湖南日报、华声在线、新湖南主办的投诉维权类栏目,帮助解决网上投诉,315消费投诉
(资料图片仅供参考)
2023.3.14跟团来到了墨戎苗寨旅游景点,在到达墨戎苗寨银饰锻造技艺传习所后一共购买了四样商品,在购买过程中询问过销售员,购买后不喜欢了是否可以退货,得到的回复是买回去不喜欢是可以退货处理的,因为有一样是给朋友代买的,所以需要问清楚,在挑选到满意的商品后,由销售员开票,到银台结账后,被销售员带到了他们的刻字的地方,说刻字能传承下去等各种好处,期间并未告知任何售后事宜,旅游结束回家后,购买的茶杯不是很满意想要退货,然后电话联系到了他们的售后,被售后告知,没有质量问题是不能退货的可以换款,我回复当时购买的时候销售员说是可以退货的,他就让我加他微信,说去核实一下,添加完好友后,把单据发给他,并告知了具体情况,他让我看售后卡,才看到刻字后退货需要承担20%的折旧费,在这之前我并不知情,销售员从来没有跟我说过,我觉得他们在明知道我有退货可能的情况下,没有及时的告知我们刻字带来的售后影响,反而是在我们结完账后就诱导我们去他们的卖场刻字,他们的这种行为就是在欺骗消费者,是他们的工作失职,导致我现在退货困难,这个损失不应该由我来承担,我要求他们全额退货退款,恳请相关部门协助处理,谢谢!!
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